Tratamiento de datos personales
La recopilación de datos se limita a la información proporcionada en el formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y mensaje. El tratamiento se realiza conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, bajo la supervisión de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. No existen cuentas de usuario, pagos en línea ni envíos automatizados de publicidad desde este sitio. Los datos no se ceden para fines comerciales o publicitarios sin consentimiento expreso.
Definiciones
A continuación se describen los términos empleados en esta política para facilitar su comprensión y correcta aplicación.
Recopilación de datos personales
Voltio Justo recibe únicamente los datos facilitados mediante el formulario de contacto del sitio. No existen registros de cuentas de usuario, pagos en línea ni listas de envío gestionadas desde la plataforma.
Datos proporcionados por el usuario
Los datos que se solicitan en el formulario permiten identificar la persona de contacto y gestionar la consulta o solicitud técnica. No se piden datos sensibles ni información financiera.
- Nombre o razón de contacto para identificar a la persona o entidad que consulta.
- Medio de contacto indicado (correo electrónico o teléfono) para responder a la consulta.
- Mensaje o descripción del requerimiento con detalles sobre la instalación eléctrica o la falla.
- Datos adicionales opcionales que el interesado proporcione para facilitar la respuesta (por ejemplo: horario de atención).
- No se solicitan números de documento ni información sensible en el formulario estándar.
- No se recaba información de tarjetas de pago, cuentas ni preferencias comerciales.
Datos recogidos de forma automática
El sitio puede registrar datos técnicos mínimos necesarios para su funcionamiento y seguridad. Estos registros no se utilizan para perfiles publicitarios ni para fines de mercadotecnia.
- Dirección IP temporal para la gestión de sesiones y seguridad informática.
- Información del navegador y del dispositivo para compatibilidad y diagnóstico técnico.
- Registro de accesos y errores del servidor para detección y resolución de incidencias.
- Fecha y hora de interacción con el formulario para seguimiento interno de la consulta.
- Identificadores de cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión técnica.
- No se recogen identificadores persistentes para seguimiento publicitario ni datos de terceros con fines comerciales.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales se procesan con finalidades limitadas y directamente vinculadas a la atención de consultas y la gestión administrativa de solicitudes técnicas por parte de Voltio Justo.
- Responder consultas y coordinar visitas técnicas o presupuestos solicitados mediante el formulario.
- Gestionar la relación administrativa derivada de la atención de la solicitud y mantener un registro de comunicaciones.
- Resolver incidencias técnicas y realizar diagnósticos cuando se facilite información sobre fallas en instalaciones eléctricas.
- Garantizar la seguridad del sitio y detectar accesos no autorizados mediante registros técnicos.
- Mejorar la usabilidad y funcionamiento del sitio, sin utilización de los datos para publicidad dirigida.
- Atender requerimientos legales o regulatorios cuando exista obligación de suministro de información.
- Ejecutar acciones necesarias para dar respuesta y seguimiento a solicitudes tecnológicas o administrativas.
- Conservar evidencia de las comunicaciones para la resolución de posibles discrepancias relacionadas con los servicios prestados.
Base legal para el tratamiento
El tratamiento de datos personales se apoya en bases legales reconocidas por la normativa aplicable, aplicadas en función de cada finalidad concreta.
- Consentimiento explícito del interesado para recibir respuesta a una consulta realizada mediante el formulario.
- Ejecución de medidas precontractuales o administrativas necesarias para gestionar la solicitud planteada.
- Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos regulatorios que exijan conservación o entrega de información.
- Interés legítimo, limitado a la seguridad del sitio y la prevención de accesos no autorizados, siempre ponderado frente a los derechos del interesado.
Derechos conforme a Ley N° 29733
Las personas titulares de datos personales cuentan con derechos para ejercer control sobre su información. Estos derechos pueden ejercerse ante Voltio Justo y, en caso de controversia, ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).
- Derecho de acceso: solicitar confirmación sobre si se tratan datos personales y obtener copia de los mismos.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión o cancelación: solicitar la eliminación de datos cuando proceda según ley.
- Derecho de oposición: oponerse a tratamientos basados en interés legítimo o para fines no compatibles con la finalidad original.
- Derecho a revocar el consentimiento: retirar el consentimiento prestado para tratamientos basados en este fundamento.
- Derecho a presentar reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) si se considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
Cesión de datos a terceros
Los datos personales se comparten únicamente cuando es necesario para prestar el servicio solicitado, para obligaciones legales o con proveedores que actúen por cuenta de Voltio Justo con medidas de protección adecuadas.
- Proveedores de alojamiento y mantenimiento técnico que almacenan o gestionan datos bajo instrucciones de Voltio Justo.
- Entidades obligadas por ley que requieran información en virtud de un procedimiento legal o administrativo.
- No se comparte información con fines de mercadotecnia ni se venden datos a terceros.
- Cuando se requiera compartir datos, se exigirá a los proveedores garantías contractuales de confidencialidad y seguridad.
- En caso de fusiones o reestructuraciones, los datos podrán transferirse como parte de los activos afectados, siempre conforme a la normativa vigente.
- No se transfieren datos a países fuera del territorio nacional salvo que exista un nivel de protección adecuado y salvaguardas contractuales.
Conservación de los datos
Los datos se conservan el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y para atender obligaciones legales o administrativas. Se aplican plazos limitados y criterios de minimización.
Los mensajes recibidos a través del formulario se retienen mientras sea necesario para gestionar la consulta y, en general, por un período adicional para resolución de posibles incidencias; como referencia máxima razonable, hasta tres años salvo obligación legal en contrario.
Registros técnicos y de seguridad se conservan por plazos limitados para detección y análisis de incidentes; como práctica habitual, no se mantienen más de doce meses salvo necesidad justificada.
Una vez cumplida la finalidad y transcurridos los plazos aplicables, los datos se eliminan o anoniman de forma irreversible cuando proceda.
Seguridad de la información
Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Las medidas se revisan periódicamente según necesidades operativas.
- Control de acceso con privilegios limitados al personal autorizado y registros de actividad administrativa.
- Transmisión cifrada de formularios mediante protocolos seguros y copias de seguridad periódicas.
- Procesos de actualización y parcheo de los sistemas para reducir riesgos conocidos.
Ejercicio de derechos y contacto
Solicitudes de acceso, rectificación, supresión, oposición o revocación de consentimiento deben enviarse mediante el formulario de contacto en Voltio Justo o por correo postal a la dirección indicada más abajo. Se debe identificar claramente la petición y aportar datos que permitan atenderla.
Las solicitudes serán atendidas en un plazo razonable; en términos generales, se responde dentro de 30 días calendario desde la recepción de la solicitud, pudiendo requerirse información adicional para completar la verificación de identidad.
Protección de datos de menores
El sitio no está dirigido a menores de edad. No se procurará recabar datos de menores; en caso de detectar envío de datos de menores, se procederá a su eliminación y se solicitará la intervención del representante legal cuando proceda.
Enlaces a sitios externos
El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. Voltio Justo no controla el contenido ni las prácticas de privacidad de esos sitios y no asume responsabilidad por el tratamiento de datos realizado por terceros.
Modificaciones de la política
La política de privacidad podrá actualizarse según cambios normativos o de funcionamiento. Última actualización: 11/10/2026. Las versiones posteriores se publicarán en el sitio.
Contacto para privacidad
Las solicitudes y consultas relacionadas con datos personales pueden enviarse a través del formulario de contacto del sitio o por correo postal a: Avenida Argentina 2882 Lima, 15081, Perú. Para reclamaciones administrativas, corresponde la presentación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).
- +51969497583
- [email protected]
- Avenida Argentina 2882 Lima, 15081, Perú